Foire aux questions

Oui. Nos soins sont formulés à partir d'ingrédients d'origine naturelle récoltés au Maroc (huile d'argan, ghassoul, eau de rose, huile d'olive…), sans parabènes ni silicones. Chaque produit privilégie la pureté et le respect de la peau.

Oui. Nos produits sont contrôlés et certifiés selon les normes marocaines : BIO MAROC (cosmétique biologique), ONSSA (Office National de Sécurité Sanitaire) et BPF Cosmétique / IMANOR (Bonnes Pratiques de Fabrication).

Non. Nos soins ne sont pas testés sur les animaux. Nous privilégions des formules respectueuses, à base d'ingrédients d'origine végétale et minérale.

La plupart de nos soins (crème à la rose, masque au ghassoul) conviennent aux peaux sensibles. Comme pour tout cosmétique, nous recommandons un test au creux du coude 24 h avant la première utilisation.

Tous nos produits sont fabriqués au Maroc (Made in Morocco), façonnés à la main en petites séries, dans le respect d'un savoir-faire traditionnel.

Conservez vos soins à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, dans un endroit sec et tempéré. Refermez bien le contenant après chaque utilisation.

La durée d'utilisation après ouverture (symbole du pot ouvert « PAO » sur l'emballage) est indiquée sur chaque produit, généralement entre 6 et 12 mois. Nos huiles et argiles se conservent bien lorsqu'elles sont tenues au sec.

Oui, notre huile d'argan pure est multi-usage : visage, corps et cheveux. Quelques gouttes suffisent, elle pénètre vite sans laisser de film gras.

1 à 2 fois par semaine. Mélangez une cuillère de masque avec un peu d'eau tiède, appliquez 10 minutes sur le visage puis rincez.

Cessez l'utilisation, rincez à l'eau claire et, si la gêne persiste, consultez un professionnel de santé. Réalisez toujours un test cutané avant la première application.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisée Chaabi Payment (M2T — Groupe BCP).

Oui. Les transactions sont traitées par Chaabi Payment (M2T — Groupe BCP) via le protocole 3-D Secure (Verified by Visa et Mastercard SecureCode). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Oui, nous expédions dans le monde entier depuis le Maroc, avec soin et emballage protecteur.

Vos commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Comptez ensuite environ 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays de destination.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert. Contactez-nous à contact@bassmaboutique.com et nous vous guiderons dans la démarche.

Par e-mail à contact@bassmaboutique.com ou via notre page Contact. Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions.